Как сообщить о неполадках

Как сохранить и отправить лог файлы Как очистить лог файл

Вы можете сообщить о неполадках здесь

Даже, если вы используете версию FREE, сообщайте о проблемах, пожалуйста.

Для лучшего понимания проблемы необходимо знать: используемую операционную систему, редакцию программы (Lite, Audiophil-E, PROduce-R, PROduce-RD, Modula-R), номер версии (указан в заголовке главного окна AuI ConverteR).

Также (для сбоев, проблем с кодеками и прочее) желательно отправить лог файлы (протокол) работы AuI ConverteR 48x44.

Как отправить лог файл

1. В верхней левой части главного окна кликните на вкладку Log.

Вкладка Log содержить только короткий фрагмент лог файла. Рекомендуется отправить разработчикам лог-файл полностью, как описано ниже.

2. В нижней части вкладки Log нажмите кнопку Save log....

3. Выберите директорий для сохранения лог файлов и нажмите кнопку Open.

Лог файл LogFile.html (как правило содержит 2 файла: "LogFile.html" и "~LogFile.html", если последний существует) будут сохранены в выбранной директории.

4. Отправьте разработчикам оба эти файла ("LogFile.html" and "~LogFile.html"), желательно сжатые (zip, 7z, rar).

Как очистить лог файл

Перед очисткой лог файла рекомендуется сохранить текущие лог файлы, как описано выше, для возможного запроса разработчиками с целью более глубокого исследования.

1. В верхней левой части главного окна AuI ConverteR нажмите вкладку Log.

2. В низу вкладки Log кликните кнопку Clear log files.

Если вы не может запустить AuI ConverteR

Вы можете вручную скопировать файлы "LogFile.html" and "~LogFile.html" из директория:

Для Windows (скрытая папка)

<ЗАМЕНИТЕ НА БУКВУ ДИСКА С WINDOWS>:\Users\<ЗАМЕНИТЕ НА ВАШЕ ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В WINDOWS>\AppData\Local\com.audiophile-inventory\AuIConverteR48x44\Logs

Пример (Windows расположена на диске C:, текущее имя пользоввателя Alex):

C:\Users\Alex\AppData\Local\com.audiophile-inventory\AuIConverteR48x44\Logs

Для Mac OS X (скрытая папка)

Вы можете вручную скопировать файлы "LogFile.html" and "~LogFile.html" из директория:

/Users/<REPLACE TO YOUR MAC’s USER NAME>/Library/Application Support/com.audiophile-inventory/AuIConverteR48x44/Logs

Пример (текущее имя пользоввателя Alex):

/Users/Alex/Library/Application Support/com.audiophile-inventory/AuIConverteR48x44/Logs